隱私權政策
星空聚點工作室（品牌名稱「星空藍莓 Starry Berry」，以下稱「我們」）重視你的個人資料。 這份政策說明我們在經營 Facebook 粉絲專頁與 Instagram 帳號、以及提供留言自動回覆服務時， 會蒐集哪些資料、用來做什麼、存放在哪裡、保存多久，以及你可以行使哪些權利。
一、我們是誰
| 營運主體 | 星空聚點工作室（統一編號 00355110） |
|---|---|
| 品牌名稱 | 星空藍莓 Starry Berry |
| 登記地址 | 嘉義縣民雄鄉北斗村22鄰北勢子95-26號 |
| 聯絡信箱 | k183ciud@gmail.com |
| 服務範圍 | Facebook 粉絲專頁「星空藍莓農場」、Instagram 帳號，以及我們自行架設的自動回覆系統 |
二、我們蒐集哪些資料
當你在我們的 Facebook 或 Instagram 貼文底下留言、或主動私訊我們時，我們會透過 Meta 平台提供的官方介面取得下列資料：
- 平台帳號識別碼：Meta 平台配發的使用者編號（User ID / IGSID）。這是一組隨機字串，不是你的身分證號或電話。
- 公開顯示名稱或帳號名稱：例如你的 Facebook 顯示名稱、Instagram 帳號（@username）。
- 你留言或訊息的內容，以及發送時間。
- 你主動在對話中提供的資訊：例如你告訴我們的稱呼、想訂購的數量、希望的取貨時間。
我們不會取得你的 Facebook / Instagram 密碼、好友名單、私人相簿、瀏覽紀錄或聯絡人清單。 我們也不會取得你的信用卡或任何金流資料——我們的系統完全不經手付款。
關於年齡驗證文件
我們銷售的部分商品含有酒精（例如聯名氣泡調酒「二萬天晴」）。依法我們必須確認購買者已滿 18 歲， 因此在實際下單階段可能請你提供證件照片核對年齡。這類文件：
- 僅由本人以人工方式檢視，不會進入自動回覆系統、不會寫入任何資料庫。
- 核對完成後即刪除，不留存、不轉發給任何第三方。
- 你可以遮蔽證件上與年齡無關的欄位（例如身分證字號後幾碼、住址）再提供。
三、我們為什麼蒐集，以及怎麼使用
| 目的 | 說明 |
|---|---|
| 回覆你的留言 | 在你的留言底下公開回覆，讓你知道我們收到了。 |
| 提供你索取的內容 | 當你留言指定的關鍵字時，私訊把你要的資料（例如栽培秘笈連結）傳給你。 |
| 客戶服務與訂單聯繫 | 回答問題、確認訂購數量與取貨時間。 |
| 內部紀錄 | 記錄互動來源與時間，避免重複打擾你、也方便後續服務時知道前情。 |
我們不會販售、出租或交易你的個人資料，也不會把你的資料提供給與上述目的無關的第三方。 我們不會用你的資料做跨網站行為追蹤或廣告分析。
四、資料存放在哪裡
為了提供上述服務，你的資料會經過或存放在下列位置：
| 服務 | 用途 | 存放內容 |
|---|---|---|
| Meta（Facebook / Instagram） | 訊息與留言的傳遞 | 依 Meta 自身政策保存 |
| 我們自架的自動化系統 （n8n，架設於 Hugging Face Spaces） | 接收留言事件、產生回覆 | 執行紀錄，短期保存 |
| Notion | 客戶名單與互動紀錄 | 帳號識別碼、顯示名稱、留言內容、時間 |
上述第三方服務均有各自的隱私權政策與資安措施。我們僅傳送提供服務所必要的最少資料。 我們在部分行銷情境中也可能使用自動化平台（例如 Make）串接 Meta 官方介面，其資料處理同樣受該平台政策規範。
五、我們保存多久
- 自動化系統的執行紀錄：保存 30 天內，之後自動覆寫或清除。
- 客戶名單與互動紀錄：保存至你要求刪除為止；若連續 2 年沒有任何互動，我們會主動清除。
- 年齡驗證文件：核對完成後立即刪除，不留存。
- 交易相關憑證：依稅法規定須保存的部分，依法定年限保存。
六、你的權利
依據《個人資料保護法》，你可以隨時向我們要求：
- 查詢或請求閱覽我們持有的、關於你的個人資料
- 請求製給複本
- 請求補充或更正
- 請求停止蒐集、處理或利用
- 請求刪除
寄信到 k183ciud@gmail.com，或直接在 Facebook / Instagram 私訊我們即可。 詳細步驟與處理時程請看 使用者資料刪除說明。 我們不會因為你行使權利而拒絕提供服務或給予差別待遇。
七、兒童與青少年
我們的服務不以未滿 18 歲者為對象。含酒精商品一律禁止販售給未滿 18 歲者。 若我們發現持有未滿 18 歲者的個人資料且無法定依據，將主動刪除。
八、資料安全
我們採取合理的技術與管理措施保護你的資料，包括帳號密碼保護、存取權限最小化、 以及僅在必要範圍內傳輸資料。惟網路傳輸無法保證絕對安全，若發生資料外洩事件， 我們將依法通知受影響者並採取補救措施。
九、政策修訂
我們可能因法規變動或服務調整而修訂本政策。修訂後將更新本頁最上方的「最後更新」日期。 重大變更我們會透過粉絲專頁或 Instagram 公告。
十、聯絡我們
對本政策有任何疑問，或想行使上述權利，請寄信至 k183ciud@gmail.com，我們會在 7 個工作天內回覆。